لا توجد منتجات في السلة.
مرحبًا بك في متجر Los. يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء. إن استخدامك للموقع أو إتمام أي طلب يُعد موافقةً صريحة على جميع البنود الواردة في هذه الصفحة.
1. أحكام عامة
يختص متجر Los بتوفير منتجات العناية والتجميل المختارة بعناية لتلبية احتياجات عملائنا بأعلى معايير الجودة.
يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على الموقع.
2. الطلبات وتنفيذها
عند إتمام عملية الشراء، سيتم إرسال رسالة تأكيد إلى البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل في الطلب.
يحتفظ متجر Los بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب في حال عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في التسعير أو المعلومات المعروضة، وفي هذه الحالة سيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل إلى العميل وفقًا لوسيلة الدفع المستخدمة.
3. الأسعار ووسائل الدفع
جميع الأسعار المعروضة في المتجر موضحة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت.
يوفر المتجر وسائل دفع إلكترونية آمنة ومتنوعة، ولا يتم تأكيد الطلب إلا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح واستلام إشعار التأكيد.
4. الشحن والتوصيل
يتعاون متجر Los مع شركات شحن موثوقة لضمان توصيل الطلبات بأفضل مستوى من الخدمة.
تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة أو المنطقة وشركة الشحن المختارة. ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته أو عن شركة الشحن، مع التزامه بمتابعة حالة الشحنة ومساعدة العميل عند الحاجة.
5. المنتجات وطريقة الاستخدام
يحرص متجر Los على عرض معلومات المنتجات بدقة ووضوح قدر الإمكان.
ونظرًا لكون المنتجات مخصصة للعناية الشخصية والتجميل، فإن العميل مسؤول عن مراجعة مكونات المنتج والتأكد من ملاءمته لاحتياجاته الشخصية أو لنوع البشرة أو الشعر قبل الاستخدام. ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو عدم الالتزام بإرشادات المنتج.
6. سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا على معايير الصحة والسلامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات العناية والتجميل بعد استلامها، باستثناء الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفًا أو متضررًا.
- وصول منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
في هذه الحالات، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة توضح المشكلة، ليتم مراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.
7. الخصوصية وحماية البيانات
يلتزم متجر Los بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وحمايتها وفق أعلى معايير الأمان.
تُستخدم البيانات الشخصية فقط لأغراض معالجة الطلبات وتحسين تجربة التسوق وتقديم الخدمات المتعلقة بالمتجر، ولا يتم بيعها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في الحدود التي تقتضيها عملية تنفيذ الطلب أو وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها.
8. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار يتعلق بالشروط والأحكام أو بطلبات الشراء، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المتاحة في الموقع.